HANSA-PARK Wimpel

Henrejse / parkering / overnatningsmuligheder

Kogge und Welle
Hvordan kommer jeg nemmest til HANSA-PARK?

Svar

Der er mange veje, der fører til HANSA-PARK, hvad enten det er med bil, tog, bus eller cykel.

Hvor køber jeg en parkeringsbillet, og hvad koster den?

Svar

På siden af parkeringspladsen og på pladsen foran HANSA-PARK er der i alt tre parkeringsautomater. Der kan du købe din parkeringsbillet, enten ved ankomsten eller inden afgang.

En heldagsbillet koster kun 4 EUR.

Medarbejderen på parkeringspladsen står til rådighed fra kl. 10, hvis du har spørgsmål.

Kan jeg komme med min autocamper?

Svar

Ja, der er i alt reserveret 200 parkeringspladser til campingvogne i HANSA-PARK. Kontakt vores medarbejder på parkeringspladsen for parkeringsbilletter for autocampere. For kun 6 EUR kan du parkere din autocamper på et særligt parkeringsområde i op til 24 timer.

Er der overnatningsmuligheder i HANSA-PARK eller i nærheden?

Svar

I det nye HANSA-PARK RESORT VED HAVET fra 2007 står der 104 dejligt indrettede feriehuse til rådighed. Der er desuden mange andre overnatningsmuligheder i nærheden. Yderligere informationer tilbyder vi under menupunktet „Overnatning“.

Entré og rabatter

Kogge und Welle
Findes der rabat- eller gavekortkampagner?

Svar

Nej, det findes ikke. Men: Vi fra HANSA-PARK har i stedet for et pris- og rabatsystem bestemt os for en nænsom prisfastsættelse, der tager højde for alle slags gæster. Det kommer til udtryk i de fordelagtige entrépriser for vores 1-dags- og sæsonbilletter, de prisbillige parkeringsafgifter samt de kundevenlige priser i vores gastronomi og souvenirshops.

Findes der også familiebilletter?

Svar

Nej, det findes ikke. Den tidligere „traditionelle“ familie er nemlig nu til dags ofte udskiftet af såkaldte patchwork-familier eller single moms /dads med barn. Derfor besluttede vi os allerede for nogle år siden efter en repræsentativ rundspørge blandt vores gæster til at udvide børnerabatten fra tidligere „til og med 12 år“ til nu „til og med 14 år“.

Hvor får jeg "Mange tak-kortet" og hvordan?

Svar

Med Mange tak-kortet udgør entréprisen på anden besøgsdag i sæsonen kun € 19,00. En forudsætning for dette er, at du under dit første besøg får din betalte entrébillet byttet til et Mange tak-tilgodekort i vores Service- og Informationscenter.

Hvor kan jeg købe et sæsonkort, og hvilke ydelser omfatter det?

Svar

Du kan købe sæsonkortet i Informations- og Servicecentret ved hovedindgangen i de specielle salgslokaler eller via vores internetportal. Et sæsonkort berettiger dig til at besøge HANSA-PARK så ofte, du ønsker det, i hele sæsonen.

Uafhængig af købsdatoen udløber sæsonkortets gyldighed på sæsonens sidste dag. Derudover giver kortet dig rabat hos mange af vores kooperationspartnere. Yderligere informationer finder du her.

Er entréprisen i for- og eftersæsonen den samme som i hovedsæsonen?

Svar

Egentlig burde vi forlange en væsentlig højere entrépris i forbindelse med ekstra arrangementer eller i hovedsæsonen. Vi har imidlertid besluttet at lade all-inclusive-entréprisen gælde i hele sæsonen. Under besøg i for- og eftersæsonen har gæsterne stadigvæk det fulde parktilbud til rådighed og har desuden den fordel, at de kan benytte alle forlystelser uden lange ventider.

Betaler jeg den samme entrépris om eftermiddagen efter kl. 15:00 som om formiddagen?

Svar

Ja, indtil kl. 16:00 indtil kasserne lukker. Din entrébillet får du dækket ind igen efter få ture med vores store forlystelser, når du sammenligner med turpriserne ude på markederne rundt om i landet. Derfor lukker vores kasser kl. 16:00, fordi tilbuddet i parken er så stort, at det ved adgang efter dette tidspunkt ikke længere kan udnyttes til gæsternes fulde tilfredshed. Det er imidlertid muligt at bytte entrébilletten ved Informationen til et Mange tak-kort, der berettiger dig til at tilbringe en anden dag i parken til nedsat pris. Efter kl. 16.00 er adgang kun mulig med en gyldig billet som f.eks. en sæsonticket.

Refunderes pengene, hvis shows eller kørende forlystelser aflyses?

Svar

Det kan selvfølgelig til trods for vores forebyggende vedligeholdelsesarbejder ske, at enkelte forlystelser må tages ud af drift på grund af en nødvendig teknisk kontrol. Da sikkerheden kommer i første række, kan dette aldrig udelukkes. I disse tilfælde af force majeure kan vi derfor heller ikke refundere entréprisen, hvilket vi beder om forståelse for. På et senere tidspunkt kan disse forlystelser også benyttes igen. Med et opslag ved kassen informerer vi vores gæster om, hvilke forlystelser, der ikke er i drift, før parken betrædes.

Er der mulighed for at få rabat som elev, studerende eller arbejdsløs?

Svar

Vores entrépriser er all-inclusive priser, der omfatter afbenyttelse af alle forlystelser. Alle gæster kan frit vælge mellem de over 125 forlystelser. På bestemte tidspunkter om foråret og efteråret inviterer vi grupper af socialt udsatte eller handicappede medborgere til et besøg i HANSA-PARK. Valget af disse grupper træffes udelukkende af sociale hovedorganisationer, der bedre kan vurdere den enkeltes behov.

Indtil hvilken alder kan jeg deltage i feriepasaktionen?

Svar

Den reducerede entrépris for alle børn og unge gælder til og med 14 år. Fra det fyldte 15. år kan unge benytte alle forlystelser alene og betaler derfor den regulære entrépris. Af ligebehandlingsgrunde må denne aldersgrænse også gælde for feriepasbørn og fødselsdagsbørn.

Er der også fri adgang for voksne på deres fødselsdag, som det er tilfældet hos børn?

Svar

HANSA-PARK-konceptet baserer på, at børn er de vigtigste personer i parken. Som en særlig børnevenlig park ønsker vi specielt at fremhæve vores små gæster, der fejrer deres fødselsdag hos os. Med den gratis entré får fødselsdagsbørn en eksklusiv gave af HANSA-PARK. Vi beder om forståelse for, at vores fødselsdagsgave virkelig kun kan gælde fødselsdagsBØRN.

Kommer gravide ind til reduceret entrépris?

Svar

Desværre kan vi ikke tilbyde en særlig pris til gæster, der ikke kan eller ikke ønsker at benytte vores kørende forlystelser. For også for disse gæster er der talrige af de over 125 attraktioner i parken, man kan benytte til all-inclusive prisen. Vi tilbyder et stort antal live-shows som vores Aquarena med et forrygende familieshow eller vores internationale varietéprogram på Nordtysklands største showteater, eller vores friluftsscene med "Markedsfortryllelse”.

Vores maritime eksponater indbyder ligesom vores temahaver til en pause. Vi vil også gerne fremhæve vores roligere forlystelser som Holsteintårnet eller parkens jernbane. Ved indgangen modtager I gratis vores omfangsrige parkplan, hvor alle showtider er anført.

Findes der enkelte forlystelser, aktioner eller shows, som jeg kan benytte eller se uden at købe en entrébillet til hele parken?

Svar

Entréprisen til HANSA-PARK er en all-inclusive pris, dvs. alle forlystelser og shows er inkluderede i entréprisen. Vi beder om forståelse for, at vores forlystelser og shows kun kan benyttes eller overværes i forbindelse med en gyldig entrébillet til HANSA-PARK.

Har man brug for en attest for børn under 4 år eller for børn mellem 4 og 14 år?

Svar

Ofte kan man ikke se på børn, hvor gamle de er. Nogle børn er f.eks. højere end andre børn. Det er især vanskeligt at bedømme ved børn i en alder af 13 til 15 år. Vi beder derfor om forståelse for, at vores medarbejdere - af ligebehandlingsgrunde over for alle gæster - nogle gange beder om en identifikation / attest. I bedes derfor venligst om at medbringe en attest som f.eks. en fødselsattest eller et børnepas.

Får jeg rabat som ekspedient?

Svar

I sommersæsonen 2018 tilbyder HANSA-PARK en særentrépris på € 19,00 til ekspedienter (kun rejsebureaumedarbejdere) samt elever fra rejsebureauer og rejsebureauindehavere mod fremlæggelse af den komplet udfyldte ekspedientblanket i forbindelse med et aktuelt visitkort eller en skrivelse fra dit firma på dets firmapapir med den adm.direktørs underskrift samt et gyldigt rejsepas. Ledsagere betaler den regulære entrépris. Henvend dig venligst under dit besøg direkte i administrationens central til venstre for hovedindgangen.
Ekspedientblanketten kan du downloade her.

Er det muligt at forlade HANSA-PARK for en kort tid under mit besøg?

Svar

Alle éndagsbilletter berettiger dig kun til adgang én gang til HANSA-PARK på besøgsdagen og kan også kun indlæses én gang af vores personale.

Selvfølgelig er det alligevel muligt at forlade parken for en kort tid indimellem. Henvend dig forinden til vores personale ved vores udgang ved Holstentårnet. Der får du et stempel, der berettiger dig til at få adgang igen til HANSA-PARK på din besøgsdag.

Hvad er et sæsonkort?

Svar

Et sæsonkort berettiger til adgang til HANSA-PARK i hele sæsonen på de regulære åbningstider til en engangspris på € 70,00 / 85,00. Desuden får du rabat hos forskellige kooperationspartnere.

Er alle forlystelser indeholdt i entrébilletten?

Svar

I entréprisen er alle forlystelser, shows og udstillinger i HANSA-PARK inkluderet, og også vores lineattraktion ”Navajo-Trail” er indeholdt i den normale entrépris i parkens regulære åbningstider.

Service i parken

Kogge und Welle
På hvilke dage kan jeg regne med de korteste ventetider?

Svar

I hovedsæsonen anbefaler vi at besøge HANSA-PARK på fredage, lørdage og søndage, da ventetiden på disse dage i reglen er kortere. I for- og eftersæsonen anbefaler vi at besøge parken på en af ugens hverdage fra mandag til fredag.

Hvornår lukker parken?

Svar

I reglen holder HANSA-PARK ben for jer fra kl. 9.00 til kl. 18.00. ¹

De kørende forlystelser starter kl. 10.00. ¹

Under „Skyggevæsenernes tid“ og under "Efterårstrylleri ved havet" holder vi åben for jer fra kl. 9.00 til kl. 21.00.* De fleste kørende forlystelser er åbne indtil kl. 20.30.*

Ønsket om længere åbningstider afgøres i grunden af vores gæster. Alle HANSA-PARKs medarbejdere ved, at de må arbejde, når vores gæster ønsker det. De nuværende åbningstider er fastlagt i henhold til repræsentative rundspørger blandt vores gæster. Desuden har vi netop i hovedferiesæsonen variable åbningstider, sådan at vi ved en stor tilstrøm af besøgende tilbyder at forlænge parkens åbningstider.

Må mine børn besøge HANSA-PARK alene?

Svar

Principielt er det op til forældrene at vurdere, om børnene må besøge HANSA-PARK alene. Vi beder dog om forståelse for, at vi ikke kan påtage os opsynspligten for dine børn. Vær også opmærksom på, at der ved nogle kørende forlystelser skal overholdes særlige bestemmelser med hensyn til alder og kropsstørrelse.

Børn under 7 år har kun adgang under ledsagelse af en voksen opsynsperson.

Kan jeg låne en paraplyklapvogn til mit barn? Kan jeg låne en trækvogn til mit barn? Er der bagagebokse i parken?

Svar

Vi stiller gerne en vogn til rådighed til gæster med småbørn. Da vi af pladshensyn ikke kan have et ubegrænset antal vogne til børn, kan der på dage med mange besøgende være mangel på dem.

Tip: Kig forbi buggy-stationen ved hovedindgangen senere i dagens løb. Måske har andre gæster afleveret en vogn, som du så kan låne.

Af samme grund er det desværre ikke muligt for os at leje trækvogne til vores gæster. I underetagen på vores Servicecenter står der bagagebokse i to størrelser til din rådighed. Mod et engangsgebyr på € 1,- for de normale bagagebokse og € 2,- for de store bagagebokse plus € 2,- pant kan du på din besøgsdag benytte bagageboksen så ofte, du ønsker det.

Må jeg tage min hund med i HANSA-PARK? Må jeg også tage min hund med til shows eller i kørende forlystelser?

Svar

Din hund er selvfølgelig hjertelig velkommen, hvis du holder den i snor og medbringer et hygiejnesæt, som du kan få gratis ved entrékasserne og ved indgangskontrollen.

"Vandtankstationer" for hunde findes der mange steder i parken.

Hunde er ikke tilladt i vores shows og kørende forlystelser af sikkerhedshensyn. Vi beder om forståelse for, at hunde også skal holdes på afstand af vores souvenirbutikker og restauranter med åbne præsentationer af madvarer, f.eks. i buffetområdet.

Hvem skal jeg henvende mig til, hvis jeg har mistet noget?

Svar

Das HANSA-PARKs hittegodskontorigger i Servicecentret. Hvis du ikke finder din bortkomne genstand der, skal du anmelde tabet. Hvis du først opdager tabet, efter at du har forladt HANSA-PARK, er du velkommen til at ringe til os.

Bortkomne ting opbevarer vi for dig i op til én måned i Servicecentret. Efterfølgende afleverer vi hittegodset til det lokale hittegodskontor. Du kan desuden lede efter de ting, der er gået tabt, på internetsiden: online.

 
Er der et førstehjælpsområde i parken? Kan jeg også få en hovedpinetablet der?

Svar

Ja, førstehjælpsområdet ligger i Servicecentret ved hovedindgangen. I nødstilfælde bedes du kontakte en af vores medarbejdere eller henvende dig direkte i Informationen på Servicecentret.

Desværre må smertemidler - også mod hovedpine - kun forhandles på apoteker. Uden læge må vi hverken sælge eller udlevere medicin. Desuden beder vi om forståelse for, at vi ikke kan påtage os ansvaret for, at der kan opstå allergiske reaktioner.

Findes der en pengeautomat i parken?

Svar

Ja, ved hovedindgangen ved Holstentor finder du en pengeautomat fra Sparkasse Holstein.

Jeg ønsker at downloade mit foto fra turen på internettet, men jeg har glemt min billedkode. Hvad skal jeg gøre?

Svar

Da numrene på vores oplevelsesfotos i vores forlystelser tildeles vilkårligt, er det os desværre ikke muligt efterfølgende at finde ud af, hvilket foto det drejer sig om.

Vi beder om forståelse for, at oplevelsesfotos kun kan erhverves på selve besøgsdagen ved vores salgsstande, og at de gemmes i vores system i en uge, hvorfra de kan sendes som e-card.

Du bedes derfor under dit næste besøg i HANSA-PARK købe dit personlige oplevelsesfoto direkte på besøgsdagen.

Er det muligt at sende et spørgsmål til en af vores små maskotter?

Svar

Emmi, Pingi og co. glæder sig over post fra dig. Send dine spørgsmål til vores adresse stilet til din yndlingsmaskot.

Hvilke muligheder byder HANSA-PARK på til forretningsmæssige arrangementer?

Svar

HANSA-PARK byder på mange muligheder for forretningsmæssige events. Alt omkring emnet seminarer, konferencer og workshops erfarer du på vores eventplanlægnings-portal her.

Er det muligt at få glutenfri og laktosefri mad til allergikere?

Svar

Alt efter ønske tilbereder vi gerne den egnede mad til dig. Henvend dig til spisestedernes fagpersonale . De hjælper dig gerne videre.

Kan jeg parkere min cykel gratis?

Svar

ed hovedindgangen til HANSA-PARK på venstre side af Holstentor står der gratis cykelstativer til din rådighed. Af sikkerhedshensyn bedes du stå af ved indgangen til HANSA-PARK-arealet og trække din cykel til cykelparkeringen.

Hvad skal man gøre, når man ønsker at reservere en trapperlodge?

Svar

Få en rigtig fantastisk outdoor-oplevelse: Med dette for øje stiller vi gerne vores trapperhytter i trapperlejren ed westernbyen „Bonanza City“ til rådighed. Der er rigelig plads til grupper på 20 personer ved hyggelige borde og bænke. Du får en grill mod en lille rengøringsgebyr på 10,00 EUR. Et grillsæt og noget lækkert leveres til fornuftige priser. En reservering af hytterne er tvingende nødvendig, nøglen får I derefter ved hovedindgangen mod 10 EUR pant. Pr. hytte betales et rengøringsgebyr på 10 EUR. Vi ser frem til din telefoniske reservering (Tel. +49 (0)4563 / 474-0) eller via en forespørgsel på vores kontaktformular.

¹ Ret til ændringer forbeholdes

Kørende forlystelser /shows

Kogge und Welle
Hvilke forlystelser kan mine børn benytte?

Svar

Er der alders- og højdebegrænsninger på de forskellige kørende forlystelser? Børn kan prøve næsten alle forlystelser i HANSA-PARK, også de kørende forlystelser. En detaljeret oversigt over forlystelserne finder du på vores oversigtskort her.

Er der også kørende forlystelser for småbørn under 4 år, der endnu ikke skal betale entré?

Svar

HANSA-PARK er der mange forlystelser, der er specielt beregnet for de mindste gæster og børnefamilierne. Følgende forlystelser kan anvendes af børn helt fra 2 år: Safari-jeeps, Dr. Livingstones Safarifly, Kiddie-Camp, Odins Luftrejse og Indian River. Desuden er der mange legepladser, hvor de små kan tumle rundt og lege.

Herudover er der mange hyggelige shows, som vores små gæster er begejstrede for, f.eks. Friluftsscenen med "Markedsfortryllelse".

Så længe TÜV's sikkerhedsbestemmelser overholdes, kan du anvende næsten alle forlystelser sammen med dine børn. Det er op til dig at afgøre, om I tør vove jer ud i de kørende forlystelser, f.eks. Vandrutsjebanen.

Mange kørende forlystelser er velegnede til hele familien. Det er bl.a. Holstentårnet, parkens jernbane, Bølgerytteren, Koggesejladsen, Rasende Roland og karrusellen Kettenflieger.

Hvilke fritidstilbud kan jeg benytte, når det regner?

Svar

II HANSA-PARK er der mange spændende og lærerige indendørs underholdningstilbud. Nyd de lækre retter i vores hyggelige restauranter, se et af vores mange indendørsshows som varietéshowet, 4D-biografen og søløveshowet. Prøv vores overdækkede kørende forlystelser, f.eks. Pow Wow, Holstentårnet eller Space Scooter. Du finder flere detaljer på vores oversigtskort.

 

Må jeg også tage min hund med i shows og kørende forlystelser?

Svar

Vær venligst opmærksom på, at hunde ikke er tilladt i vores shows og kørende forlystelser af sikkerhedshensyn. Vi beder om forståelse for, at hunde også skal holdes på afstand af vores souvenirbutikker og restauranter med åbne præsentationer af madvarer, f.eks. i buffetområdet.

Må jeg tage fotos eller filme under showforestillingerne?

Svar

Før og efter forestillingen må der gerne fotograferes og filmes. Af ophavsretlige årsager er foto- og filmoptagelser under forestillingerne ikke tilladt.

Må jeg betræde arenaen eller salene efter forestillingens begyndelse?

Svar

Da vores kunstnere ønsker at præsentere et perfekt show, er de yderst koncentrerede. Derfor bedes alle indfinde sig rettidigt til vores shows. En adgang efter showets begyndelse ville genere det minutiøst planlagte forløb og de andre gæster.

Jeg sidder i kørestol, men kan alligevel sidde på en almindelig stol. Hvor kan jeg stille min kørestol under forestillingen?

Svar

I alle vores arenaer og sale er der reserveret særlige pladser til kørestole. Henvend dig til en medarbejder ved indgangen. Denne viser dig gerne pladserne.

Hvilke forlystelser kan jeg benytte, selvom jeg er højere end 1,95 m?

Svar

Selvom der for vores kørende forlystelser ikke findes principielle højde- og vægtbegrænsninger for voksne, er det af sikkerhedshensyn ikke tilladt at tage personer med, der på grund af deres kropsbygning ikke kan tage plads på sæderne i henhold til forskrifterne, eller der ikke kan sikres med sikkerhedsbøjlerne. Dette er i overensstemmelse med TÜVs og producentens forskrifter, som vi overholder meget nøje af hensyn til gæsternes sikkerhed.

Nu er det imidlertid sådan, at det enkelte menneske har en individuel kropsbygning og højde- og vægtfordeling.

Derfor er vores skolede personales skøn afgørende i det enkelte tilfælde. Vi anbefaler, at I under jeres besøg roligt henvender jer til personalet på de enkelte forlystelser, og vi er overbevist om, at der vil være mange forlystelser, I uden indskrænkninger også kan glæde jer over. Skulle der være enkelte forlystelser, der ikke kan benyttes af jer, beder vi jer om forståelse for, at en refundering/nedsættelse af entreprisen - helt eller delvist - ikke er mulig.

Betalingsmuligheder

Kogge und Welle
Hvordan kan jeg betale ved indgangskasserne? Hvordan kan jeg betale i parken? Hvilke betalingskort accepteres?

Svar

Ved samtlige kasser i parken kan vores gæster betale både kontant og med EC- eller kreditkort (VISA og Mastercard).

Kan jeg også betale med udenlandsk valuta?

Svar

Ved hovedindgangen står der en international pengeautomat til jeres rådighed. Vores medarbejdere i Informationen veksler også gerne jeres gængse valuta til dagskurs til Euro.

Er der en pengeautomat i parken?

Svar

Ved hovedindgangen står der en international pengeautomat til rådighed.

Børnefødselsdag

Kogge und Welle
Vores barn vil gerne fejre sin fødselsdag i HANSA-PARK. Hvilke muligheder er der for at gøre denne dag helt personlig og uforglemmelig?

Svar

Med en børnefødselsdag i HANSA-PARK kan I nyde festen uden arbejde og stress! I vores gratis festlokale stiller vi et flot og festligt dækket fødselsdagsbord til rådighed samt en trone til fødselsdagsbarnet.

Fødselsdagsbørn på op til 14 år har gratis adgang. Den daglige og farvestrålende HANSA-PARK-parade eller familienshowet gør dagen til en uforglemmelig oplevelse. Vi oplyser gerne om børnemenuer til rimelige priser og forskellige tilbud.

Hvor og hvordan tilmelder jeg mit barn til paraden og familieshow?

Svar

Du kan ganske enkelt tilmelde dit barn telefonisk på tlf. 0049 (0)4563-474-0, pr. e-mail på info@hansapark.de eller i vores Service- og Informationscenter til familieshowet og paraden. Vi har kun brug for barnets navn og alder og for jeres kontaktdata.

 

Familieshow

Henvend jer venligst på besøgsdagen direkte efter ankomsten til vores Service- og Informationscenter. Der får du en fødselsdagsbutton til dit barn, sådan at man kan se, at det er et fødselsdagsbarn. Desuden vil vi gerne bede dig om at informere dig hos medarbejderne i vores Servicecenter om eventuelle ændringer i showtiderne. Derudover bedes du også ca. 10 minutter før showets begyndelse give adgangspersonalet i vores Aquarena besked om, at fødselsdagsbarnet er til stede og vil deltage i familieshowet.

Parade

Henvend dig i dette tilfælde også efter din ankomst til vores kolleger i Servicecentret. Der får dit barn en fødselsdagsbutton, sådan at man også på paraden kan se, at det er et fødselsdagsbarn. Indfind jer ca. 10 minutter før paradens begyndelse ved vores træ-spanier på „Plaza del Mar“ ved bodegaen. Derefter må dit barn køre med andre fødselsdagsbørn i vores karet. Vores parade varer ca. 30 minutter.

Fødselsdagsbørnene hjælpes ud af kareten af en medarbejder på „Plaza del Mar“, hvor deres forældre tager imod dem igen.

I tilfælde af dårligt vejr kan HANSA-PARK-paraden af sikkerhedsårsager ikke finde sted.

Skal jeg have en attest med for mit barn på dets fødselsdag? Hvilken en slags attest skal jeg have med?

Svar

På grund af det tiltagende misbrug af vores reducerede entrébilletter til fødselsdagsbørn har vores medarbejdere instruktioner om at kontrollere vores gæsters alder indgående.

Derfor er et konkret bevis nødvendigt for fødselsdagsbørn til og med det fyldte 14. år. Som et aldersbevis accepterer vi f.eks. en kopi af fødselsattesten eller et gyldigt børnepas, dit sygesikringsbevis med barnets navn og fødselsdato etc.

Online-billetter

Kogge und Welle
Hvor kan jeg købe entrébilletter til HANSA-PARK?

Svar

Der findes talrige muligheder for at erhverve entrébilletter til HANSA-PARK - hvad enten det er på forhånd ved et af vores talrige billetforsalg eller direkte på din besøgsdag ved kasserne i HANSA-PARK. Det mest bekvemme er hjemmefra online på vores internetside my.hansapark.de. Gennemfør betalingen og udskriv billetten hjemme eller gem den på din smartphone. Derefter "ind i bilen og af sted til HANSA-PARK"!

Er det også muligt at købe billetter online til HANSA-PARK?

Svar

Ja. Du kan også erhverve entrébilletter til HANSA-PARK på vores website på my.hansapark.de Du udskriver billetterne bekvemt hjemme og modtager en individuel barcode. Ved vores indgangskontrol indscannes de udskrevne entrébilletter og kontrolleres elektronisk. Selvom billetten kan udprintes flere gange, er det dermed sikret, at billetten kun kan indløses én gang.

Selvfølgelig har du stadigvæk mulighed for at erhverve entrébilletterne direkte ved kassen i HANSA-PARK eller ved et af vores talrige billetforsalg.

Hvor længe er min entrébillet gyldig?

Svar

Du kan indløse din print-selv-entrébillet i hele den aktuelle sæson i HANSA-PARK. Du binder dig dermed ikke med onlinekøbet til en bestemt besøgsdag i sæsonen. Ved anvendelse i de efterfølgende år skal der evt. betales et pristillæg.

Kan jeg også erhverve entrébilletter til seniorer og til gæster med handicap online?

Svar

Da disse entrébilletter er bundet til bestemte kriterier, beder vi om forståelse for, at et køb på internettet desværre ikke er muligt. Ved køb af entrébilletter til f.eks. gæster med handicap skal handicapkortet forevises. Selvfølgelig får du de specielle billetter ved vores kasser i HANSA-PARK.

Hvorfor skal jeg oplyse personlige data, når jeg vil erhverve en entrébillet online?

Svar

Vi har brug for dine personlige oplysninger for at kunne muliggøre en sikker onlinebetaling. Disse oplysninger vil selvfølgelig blive behandlet i henhold til persondataloven og og vil ikke blive videregivet til tredjemand.

Hvad sker der med disse oplysninger?

Svar

Dine personlige data, der oplyses i forbindelse med bestillingen, vil udelukkende blive behandlet i henhold til lovbestemmelserne i Forbundsrepublikken Tyskland. Anvendelse og videregivelse af de personlige data vil kun ske med henblik på den tekniske administration af vores websites og til opfyldelse af dine ønsker og krav.

Vi anvender også dine personlige data til egne produktrelaterede rundspørger og til egne marketingformål, og i så fald kun i det omfang, der er nødvendigt i det enkelte tilfælde. Vi vil kun oplyse disse data over for statslige indretninger, når dette er fastlagt i loven. Vores medarbejdere forpligtes af os til at overholde deres tavshedspligt. Dine data videregives under ingen omstændigheder til tredjemand.

Til beskyttelse af dine personlige data hos os mod en uberettiget adgang og misbrug har vi truffet omfangsrige tekniske og driftsmæssige sikkerhedsforanstaltninger. Vores sikkerhedsprocesser kontrolleres regelmæssigt og tilpasses den teknologiske udvikling.

Min udprintede entrébillet er ikke udskrevet komplet, er revet i stykker, krøllet eller foldet. Hvad skal jeg gøre?

Svar

Din print-selv-entrébillet berettiger dig til adgang til HANSA-PARK. Den elektroniske kontrol af vores barcode forudsætter, at denne code kan aflæses af scanneren. En ikke komplet, en ødelagt, krøllet eller foldet billet kan føre til problemer. I så tilfælde bedes du ganske enkelt printe entrébilletten ud igen. Med det link, der er anført i kvitteringsmailen, er det muligt at hente billetten igen.

Under udprintningen af min entrébillet opstod der et papirstop i min printer / printerpatronen tom / kun halvvejs printet ud. Hvad skal jeg gøre?

Svar

Se ovennævnte spørgsmål

Min printer er defekt resp. jeg har ikke en printer. Hvad skal jeg gøre?

Svar

Da print-selv-entrébilletten gælder som adgangsberettigelse til HANSA-PARK, er en forevisning uomgængelig. Send kvitteringsemailen videre til en ven, et familiemedlem eller en venlig arbejdskollega, der kan udskrive din eksklusive HANSA-PARK-billet for dig.

Alternativt kan billetten også scannes fra din mobiltelefon hos os ved indgangskontrollen.

Jeg har mistet min entrébillet. Hvad skal jeg gøre?

Svar

Ved tab af entrébilletten er en refundering af købsprisen ikke mulig. Køber har selv ansvaret for sin entrébillet.

Du har mulighed for at printe din print-selv-billet ud igen ved hjælp af din kvitteringsemail. Det kan du gøre, idet du følger linket, der er anført i kvitteringsemailen. Skulle finderen af den bortkomne entrébillet allerede have indløst denne, er en adgang med den anden udprintede billet ikke længere mulig.

Jeg har købt for mange entrébilletter. Kan jeg få mine penge tilbage?

Svar

Du har bekræftet antallet af billetter ved din onlinebestilling, og vi kan derfor ikke refundere entrébilletterne resp. pengene. Du kan imidlertid give andre billetterne eller på en hvilken som helst anden dag i sæsonen gentage besøget i HANSA-PARK endnu en gang.

Hvad sker der, når jeg ønsker at bestille entrébilletter på internettet til en stor gruppe på f.eks. tolv personer?

Svar

Det er ikke noget problem at købe flere billetter online til en stor gruppe. Alle billetter kan printes ud på én gang. En entrébillet svarer til én udprintet side.

Entrébilletter til grupper kan imidlertid kun købes direkte i HANSA-PARK ved gruppekassen. Der kræves tilmelding min. 2 hverdage før jeres planlagte besøgsdag.¹

Er online-købet af HANSA-PARK-print-selv-billetter sikkert?

Svar

Betalingssiden i vores online-shop, der registrerer dine bankdata eller kreditkortdata, er en side fra BS PAYONE GmbH. BS PAYONE GmbH er en virksomhed i Sparkassens finansgruppe, der råder over mere end 20 års erfaringer inden for afviklingen af pengeløse betalinger og over de til enhver tid gældende højeste sikkerhedsstandarder. Derfor opnåede servicevirksomheden den fuldstændige PCI-DSS-certificering. Denne er den såkaldte "Payment Card Industry Data Security Standard", der beskriver et katalog af bindende regler til beskyttelse af kortindehavernes følsomme data. Denne beskyttelse skal virksomheder kunne garantere, når de gemmer, sender eller forarbejder kreditkorttransaktioner.

En garanteret maksimal sikkerhed har for os og for vores servicevirksomhed højeste prioritering.

  • Betaling med kreditkort:HANSA-PARK har bestemt sig for deltagelsen i den særlige sikkerhedsproces "Verified by Visa" (VbV) og "MasterCard SecureCode" (MSC). Dette gør autentificeringen af kortindehaveren mulig via en supplerende identifikationsproces og beskytter mod kortmisbrug på internettet.
  • Betaling med giropay: Med indtastningen af din banks registrerings-nr. på betalingssiden i vores onlineshop vil du blive omstillet via en sikker forbindelse online til din almindelige homebanking-side. Efter anmeldelse pr. loginnavn og PIN vil du få vist en på forhånd udfyldt online-overførsel, der ikke kan ændres. Du afslutter betalingen med indtastning af en gyldig TAN. For betaling på internettet er giropay den eneste af bankerne og sparekasserne legitimerede online-overførsel.
Hvem kan jeg henvende mig til, når jeg har problemer eller spørgsmål vedrørende online-bestillingen?

Svar

Skulle du have spørgsmål eller problemer i forbindelse med vores onlinebilletsystem, kan du til enhver tid gerne henvende dig til os på tlf. 0049 (0)4563 / 4740 eller med kontaktformularen på vores website www.hansapark.de. Befinder du dig allerede i HANSA-PARK har du til enhver tid mulighed for at henvende dig til vores medarbejdere, der derefter gerne hjælper dig videre.

Kan man også købe online-billetter til handicappede gæster?

Svar

I de foregående år har vi gjort den erfaring, at det - på grund af den nødvendige beviskontrol - er nemmere at købe de ønskede billetter til handicappede gæster direkte ved vores indgangskasser. Det er der almindeligt at holde den pågældende attest parat, der berettiger til at erhverve reducerede billetter. Dertil kommer, at det ved vores kasser er sikret, at de efterfølgende gæster overholder en vis diskretionsafstand.

Ville vi tilbyde de af dig ønskede print-selv-billetter på internettet, ville fremlæggelsen af en reduceret print-selv-billet ved hovedindgangen føre til, at vi der måtte kræve en forevisning af den pågældende attest. Det, synes vi, ikke er passende, da alle andre gæster kan betræde parken direkte med deres billet. Opfordringen til forevisning af handicapkortet kunne desuden også være pinlig for den pågældende gæst, da en diskretionsafstand ikke er mulig ved vores hovedindgang.

Du kan imidlertid købe de reducerede entrébilletter på besøgsdagen ved en af vores 15 indgangskasser. Af hensyn til en hurtigere afvikling er der i højre side af hovedindgangen indrettet specielle gruppekasser, hvor du også kan få entrébilletterne til handicappede gæster.

Er det muligt at deponere billetterne, der er købt online, ved vores kasser?

Svar

Selvfølgelig deponerer vi gerne, såfremt ønsket, entrébilletterne, du har købt online, ved vores hovedindgang. Henvend dig venligst i god tid ved en af kasserne i højre side af hovedindgangen og medbring en kopi af din kvitteringsemail med bestillingsnummeret. Mange tak!

¹ Ret til ændringer forbeholdes

Besøg med en gruppe

Kogge und Welle
Skal jeg tilmelde mig med min gruppe?

Svar

For at kunne garantere en hurtigere afvikling ved gruppekassen, bedes I tilmelde jeres gruppe mindst 2 hverdage før jeres planlagte besøgsdag i HANSA-PARK. Vi står gerne telefonisk på telefonnummer +49 (0)4563/474-0, per fax på +49 (0)4563/474-100 eller pr. mail info@hansapark.de til jeres rådighed.

Fra hvor mange personer af er vi en gruppe og har ledsagere fri entré?

Svar

Vores børne og ungdomsgruppetakst gælder fra et personantal på mindst 10 betalende børn hhv. unge på fra 4 til og med 17 år. I forbindelse med børne- og ungdomsgrupper på 10 børn hhv. unge har to ledsagere fri entré, i forbindelse med yderligere børn hhv. unge gælder ledsagerreglen 1 til 10.

Taksten for blandede grupper gælder fra et personantal på mindst 20 betalende personer, og ledsagerreglen gælder ikke i forbindelse med denne takst.

Hvor skal jeg hente adgangsbilletterne?

Svar

For at afhente dine gruppebilletter på besøgsdagen bedes bedes du henvende dig ved vores gruppekasser 1 til 3 til højre for Holstentor.

Kan adgangsbilletterne betales særskilt af enkeltpersoner?

Svar

Vi beder om forståelse for, at gruppelederen ved køb af gruppebilletter skal betale hele beløbet for samtlige gruppebilletter. Hvis beløbene på forhånd er indsamlet fra gruppens medlemmer, fremskynder det købet af dine billetter og du kan hurtigere komme ind i parken med din gruppe.

Kann jeg også få tilsendt adgangsbilletterne?

Svar

Forsendelse af adgangsbilletter er principielt mulig. Vi fraråder det dog, fordi erfaringen viser, at det endelige personantal ofte først ligger fast på besøgsdagen. I det tilfælde vil det være forbundet med større ulejlighed at modregne de allerede betalte adgangsbilletter.

Kan jeg også betale adgangsbilletterne pr. regning?

Svar

Selvfølgelig er det også muligt, at vi sender dig en regning, og at du overfører os beløbet. I det tilfælde bedes du kontakte HANSA-PARK forud for det besøg og træffe aftale derom. I den forbindelse tilbyder vi dig også muligheden af, at vi trækker entréen på din konto.

Findes der et særligt gruppeprogram?

Svar

Vi sammensætter gerne et specielt program til grupper og især til børne- og ungdomsgrupper. Vi tilbyder blandt andet en Hansa-parcours i forskellige sværhedsgrader. Endvidere findes der i HANSA-PARK diverse gastronomiske tilbud. Hvad med at indtage fælles morgenmad med din gruppe, en omfattende middagsmenu eller kaffe og kage ad libitum?

Gibt es die Möglichkeit, irgendEr der mulighed for at deponere rygsække et sted?o Rucksäcke zu deponieren?

Svar

I underetagen på vores Servicecenter står der bagagebokse i to størrelser til din rådighed. Mod et engangsgebyr på € 1,- for de normale bagagebokse og € 2,- for de store bagagebokse plus € 2,- pant kan du på din besøgsdag benytte bagageboksen så ofte, du ønsker det.

Vær venligst opmærksom på, at HANSA-PARK og vores medarbejdere ikke påtager sig noget ansvar for genstande, der afleveres til dem, eller som du stiller fra dig på HANSA-PARKs område.

Har HANSA-PARK grupperum, som man kan leje?

Svar

HANSA-PARK har forskellige kursuslokaler, som kan reserveres af grupper. Disse bookes dog kun på forespørgsel og er ikke indeholdt i entréen.

Vi stiller gerne vores rustikke trapperhytter i trapperlejren ved westernbyen "Bonanza City" til rådighed. De tilbyder rigelig plads til grupper på 20 personer ved hyggelige borde og bænke. Der er ingen omkostninger forbundet med reservering af trapperhytter eller bagagepladsen. Der skal blot ved tilmelding betales et fast beløb for rengøring på € 10,00 per hytte. En grill fås mod et ringe rengøringsbeløb på € 10,00. Et grillsæt og noget lækkert fås til fornuftige priser. Det er nødvendigt at reservere hytten på forhånd, nøglen får du så ved hovedindgangen mod € 10,00 i pant.

Kan man også få online-tickets til (skole-)grupper?

Svar

Det er p.t. desværre ikke muligt, da vi ved køb af billetterne skal have dokumentation for, at der virkelig er tale om en gruppe. Ved kassen noterer vi på besøgsdagen derfor navn og adresse på gruppen for efterfølgende at kunne give en grupperabat. Vi beder om din forståelse for det.

Sæsonkort

Kogge und Welle
Sæsonkort