HANSA-PARK Wimpel

Servicestationen

Die i-Tüpfelchen für einen rundum sorglosen Tag im HANSA-PARK

Wir sind für Sie da. Bitte sprechen Sie uns jederzeit an, damit wir Ihnen bei Fragen rund um den Park, der Suche nach einer Wickelstation oder einem Pflaster weiterhelfen können.

Baby & Kind

Kinder sind unsere wichtigsten Gäste! Gerne stellen wir Ihnen unsere Service-Einrichtungen speziell für Familien mit Kleinkindern und Babys vor.

Servicestationen für Baby & Kind

Baby Switch

„Baby-Switch" ist DAS Schlüsselwort an einigen Fahrattraktionen, wenn Sie den HANSA-PARK mit Babys oder Kleinkindern besuchen.

Oft ist es schwierig, für Sie als Elternpaar eine Fahrattraktion gemeinsam nutzen zu können und gleichzeitig Ihr Kind zu beaufsichtigen. Wiederum möchten Sie nicht die doppelte Wartezeit auf sich nehmen, damit beide Partner in den Genuss der Fahrattraktionen kommen können. Deshalb bieten wir Ihnen als Service des HANSA-PARK „Baby-Switch" an.

Und so funktioniert es:

1. Sie gehen im Eingangsbereich zum Service Center und fragen nach „Baby Switch“. Dort erhalten Sie 2 Arm-Bändchen: Eines für sich und eins für den/die Partner/in.
2. Sie stellen sich allein ganz normal in die gegebenenfalls vorhandene Warteschlange der Attraktion, während Ihr Partner am Ausgang der Attraktion wartet. Wenn Sie am Einstieg angelangt sind, sprechen Sie unseren Bediener auf „Baby-Switch" an und zeigen Ihr Armband vor. Der Bediener erklärt Ihnen anschließend die weitere Vorgehensweise.
3. Nach Ihrer Fahrt erklären Sie Ihrem Partner die Vorgehensweise, die Ihnen der Bediener mitgeteilt hat. Ihr Partner hat nun die Möglichkeit auf beschriebene Art und Weise zum Einstieg zu gelangen, während Sie Ihr Kind beaufsichtigen.
4. Am Einstieg angekommen, zeigt auch Ihr Partner das Armband bei unserem Bediener vor und die Fahrt kann beginnen. Wir wünschen viel Spaß!

An folgenden Fahrattraktionen wird Baby Switch angeboten:
• Crazy Mine
• Fluch von Novgorod
• KÄRNAPULTEN
• Nessie
• Super Splash
• Wildwasserfahrt – Der Wasserwolf am Ilmensee

sowie am Hochseilgarten „Navajo Trail“.

Bitte berücksichtigen Sie, dass Baby Switch grundsätzlich pro Fahr-Attraktion nur einmal pro Tag genutzt werden kann.

Unsere Mitarbeiter sind nicht befugt, die Aufsicht Ihrer Kinder zu übernehmen.

Briefkasten

Einen Briefkasten in Form einer Schatztruhe finden Sie unter den Arkaden in der Nähe von unserem HANSE-KONTOR.

Bitte frankieren Sie Ihre Post ausreichend, bevor Sie diese einwerfen. Ihre Post wird anschließend von uns mit unserem HANSA-PARK-Sonderstempel versehen und geht dann am nächsten Tag auf Reise…

Erste-Hilfe-Station

Wenn rasche Hilfe nötig ist, erreichen Sie unsere Sanitäter über die Erste-Hilfe-Station im Service-Center am Haupteingang.

Fundbüro

Sie haben etwas gefunden oder selbst einen Gegenstand verloren? Unsere Mitarbeiter im Informations- und Service-Center helfen Ihnen gern weiter.

Fundsachen bewahren wir bis zu einen Monat für Sie im Service-Center auf. Anschließend geben wir die Fundsachen in das zuständige Fundbüro.

Sie können zusätzlich auf folgender Internetseite online nach Ihren verloren gegangenen Dingen suchen: Online-Fundsuche

Nichts gefunden? Dann füllen Sie uns bitte das folgende Online-Verlustmeldungs-Formular aus: Verlustmeldung aufgeben

Geldautomat

Sie benötigen Bargeld? Kein Problem! Am Haupteingang steht Ihnen ein internationaler Geldautomat der Sparkasse Holstein zur Verfügung.

Zu den Zahlungsmöglichkeiten

Größen-Armbänder

Die Nutzung unserer Attraktionen ist gemäß den TÜV-Auflagen aus Sicherheitsgründen vielmals größenbedingt.

Unsere Operator sind daher angehalten, die Größe an den jeweiligen Attraktionen gegebenenfalls per Messlatte zu überprüfen.

Alternativ können Kinder gerne aber auch ein Größen-Wristband im Service Center erhalten: Reinkommen, messen, Wristband erhalten, an den Attraktionen vorzeigen und los geht die Fahrt!

Auf diese Art sparen wir Ihnen kostbare Zeit an den Attraktionen, die ja viel lieber mit schönen HANSA-PARK Momenten ausgefüllt sein soll.

Hunde

An der Leine und mit einem Reinigungsset, das Sie an den Eintrittskassen und an der Eingangskontrolle kostenfrei bekommen, ist Ihr Hund selbstverständlich herzlich willkommen.

"Wassertankstellen" für Hunde finden Sie an zahlreichen Stellen im Park.

Bitte beachten Sie, dass Hunde in unseren Shows und Fahrattraktionen aus Sicherheitsgründen nicht gestattet sind. Hunde sollten außerdem auch von unseren Souvenirshops und Restaurants mit offenen Lebensmittelpräsentationen, z. B. im Buffetbereich, Abstand halten.

Einen flexiblen Dog Walking-Service in der Nähe des HANSA-PARK bietet das Team von "Allround Animal Care": www.allround-animal-care.de

Kurzparkzone (kostenfrei)

Sie möchten Gäste nur kurz aus Ihrem PKW aussteigen bzw. zusteigen lassen?

Nutzen Sie hierfür bitte die speziell für diese Zwecke auf dem HANSA-PARK-Busparkplatz eingerichtete kostenfreie Kurzparkzone.

Leih-Rollstühle

Für unsere gehbehinderten Gäste. Nur begrenzt verfügbar. Reservierung erforderlich.

Wir benötigen lediglich ein Pfand sowie die Personalien. Bitte melden Sie sich bei den Mitarbeitern am Holstentor.

Lob & Tadel - HANSA-PARK-Sprachrohr

Sie befinden sich im Park und haben ein Anliegen? Kontaktieren Sie uns direkt und digital per „HANSA-PARK-Sprachrohr“.

Und so geht’s: Einfach QR-Code an der jeweiligen Attraktion / Service-Einrichtung im Park einscannen und Feedback abgeben.

Raucherinseln

Als Familienpark liegt uns besonders das Wohl unserer kleinen Gäste am Herzen. Aus diesem Grund gibt es bei uns Raucherinseln. Bitte rauchen Sie nur in diesen Bereichen.

Außerhalb der Raucherinseln ist das Rauchen nicht erlaubt. Dies gilt auch für E-Zigaretten.

Sie finden alle Raucherinseln auf unserem Parkplan: Download

Saisonkarten-Kauf

Wenn es Ihnen so gut bei uns gefällt, dass Sie auf jeden Fall während der laufenden Saison wiederkommen werden, kaufen Sie am besten noch am selben Tag eine Saisonkarte.

Denn dann rechnen wir Ihnen den gezahlten Tageseintritt auf die Dauerkarte an. Und mit der können Sie dann so oft in der laufenden Saison wiederkommen, wie Sie mögen.

Saisonkarte online kaufen

Schließfächer

Im Untergeschoss des Service-Centers befinden sich Schließfächer in zweierlei Größen.

Gegen eine einmalige Gebühr in Höhe von € 1,- für die normalen Schließfächer und € 2,- für die großen Schließfächer zzgl. € 2,- Pfand können Sie das Schließfach an Ihrem Besuchstag beliebig oft nutzen.

Bitte beachten Sie, dass der HANSA-PARK und seine Mitarbeiter keine Haftung für Dinge übernehmen, die ihnen übergeben oder auf dem Gelände des HANSA-PARKs abgestellt werden.

Weitere Infos herunterladen

Shopping: Tüten-Abhol-Service

Sie haben eingekauft und möchten Ihre Tüte später im HANSE-KONTOR im Eingangsbereich abholen? Kein Problem!

Bis 15:30 Uhr einkaufen, an der Kasse Bescheid geben und zwischen 17:00 Uhr und 18:00 Uhr abholen.

Toiletten

Damit keine Not den Spaß trübt: Zur nächsten Toilette ist es nie weit im HANSA-PARK. Dazu gibt es spezielle WCs für Kinder.

Und für Besucher im Rollstuhl:

  • außen am Haupteingang neben dem Service-Center,
  • innen am Haupteingang links neben dem HANSE-Café,
  • in der Unterführung der Spiegelgalerie,
  • an der Tienda del Mar,
  • im Kinderland neben dem Schminkplatz
  • und im Wikingerland.

Treffpunkt für verloren-gegangene Kinder

Sollte sich Ihr Kind einmal verlaufen haben, begleitet es ein Parkmitarbeiter in unser Service-Center am Haupteingang.

Vorsorglich halten wir an allen Eingangskassen und im Informations- und Service-Center am Haupteingang hochwertige Schlüsselbänder mit Kärtchen zu einem Kostenbeitrag von nur € 1,- bereit, worauf Sie Namen und Telefonnummer notieren können. Es besteht keine Möglichkeit, Kinder ausrufen zu lassen.

Trockner / Fön

Mit einer vernünftigen Ladung Spritzwasser machen Super Splash und Wildwasserfahrt gleich noch mal so viel Spaß.

Damit Sie danach aber ruckzuck wieder trocken sind, steht ein Ganzkörpertrockner bereit - für Ihre Haare genauso wie für Ihre Kleidung.

Sie finden diesen vor dem Ausgang des Super Splash. In dem Trockner ist Platz für bis zu vier Erwachsene gleichzeitig. Für nur € 2,- werden Sie - und wenn Sie wollen Ihre ganze Familie gleich mit - so richtig warm durchgepustet.

Wechselkasse für ausländische Währungen

In unserem Service-Center tauschen wir gern Sorten gängiger Währungen zum aktuellen Tageskurs.

Zu den Zahlungsmöglichkeiten

WiFi-Zonen

Im HANSA-PARK stellen wir an diversen Orten des Parks (kosten-)freie WiFi-Hotspots zur Verfügung.

Bitte bestätigen Sie vor Nutzung unseres Hotspots unsere Nutzungsbedigungen.

Parkübersicht mit allen Hotspots

Windeln

Windel vergessen? - Kein Problem: Im HANSE-KONTOR bieten wir Windeln zum Kauf an.